تقوم مؤسسة دار المحمل بضمان جميع المنتجات المباعة أنها اصلية ومطابقة للمواصفات المعلنة على الموقع  مدة 90 يوما من تاريخ الشحن او الاستلام ايهما اسبق ، ويلتزم العميل شرعيا وقانونيا بأكمال عملية الشراء وسداد الثمن خلال 3 ايام عمل ، كما يلتزم العميل بعدم نشر اي من المنتجات لطرف ثالث الا بشكل خاص ويمنع نشر اسم المؤسسة في اي من وسائل التواصل الاجتماعي حيث أن هذا الاجراء يعد من الجرائم المعلوماتية التي يعاقب عليها القانون ويمكن حل أي مشكلة عبر التفاهم المباشر او عبر الجهات الحكومية المعنية حيث أن المؤسسة مرخصة نظاميا .